窓口+エスカレーション先がある場合
窓口を設定する意義の1つは、コミュニケーションや情報交換/コーディネーションを円滑にするところにある。
中と外のコーディネーションもそうだし、中のコーディネーションもそう。中→外の情報伝達も、外→中の情報伝達も、最終的にはPoCチームもしくはPoCチームから近いところでハンドリングされることになる。
窓口を設置するからには、「窓口がエスカレーションなりする体制を整える」ことが必須と言っているわけだ。
窓口を設定する意義の1つは、コミュニケーションや情報交換/コーディネーションを円滑にするところにある。
中と外のコーディネーションもそうだし、中のコーディネーションもそう。中→外の情報伝達も、外→中の情報伝達も、最終的にはPoCチームもしくはPoCチームから近いところでハンドリングされることになる。
窓口を設置するからには、「窓口がエスカレーションなりする体制を整える」ことが必須と言っているわけだ。