ケータイWatchさんの記事より…

これはすごい．
確かに「売上を落とさない」という判断は，経営判断の1つだ．でもこの会社，明らかに信用失墜してるよね．「売上落とさず信用落とす」とでもいうのか？

ユーザー周知までに時間がかかった理由を「経営判断」とコメントしている。4月後半からは5月前半は海外渡航客の多い大型連休があり、エクスコムグローバルとしてもかき入れ時だ。同社は顧客情報の漏洩を明らかにすることなく、クレジットカード決済を停止し、銀行振り込みと空港窓口での対面決済で対応したことになる。同社では「どれほどの被害状況なのか、流出の範囲を特定するまでに時間がかかった」と話している。

「流出の範囲を特定する」以前に，「情報流出の懸念があるお客様に対するお詫びと注意喚起」が先だろ．どこまで間違えてるのよ…．
穿った見方をするならば，「かき入れ時に流れるネガティブイメージ＆インシデント対応によるサービス縮退で売上落とすよりは，後できっちり情報公開とおわび文書出しておけばいいだろ．おわびも自社のサービスクーポンで賄えば，キャッシュアウトもしないし」という思考になったんじゃないか？と見えなくもない．
実はインシデントに関する連絡が来た時に頭をよぎったのは「CardSystemsのインシデント」と「サウンドハウスのインシデント」の2つ．サウンドハウスの場合は，「3月21日に問題が発覚していたのに、情報開示はなぜ4月3日になったのか」というツッコミを受けて，やりとりを全公開したが，はたしてXCOMGLOBALの場合はこのようなことを行うだろうか？

サウンドハウスの場合は2週間弱で情報公開に至ったわけで，さらに2週間ほどかけて，そこに至るまでのやりとりを全部公開した．はたして今回のケースはどのようになるのだろうか…．